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Wir die Antworten.
Häufige Fragen
Gut zu wissen.
Hier finden Sie Antworten auf Fragen, die uns regelmäßig begegnen.
Sollte etwas offenbleiben, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung – mit Ruhe, Überblick und dem Anspruch, das Passende für Sie zu finden.
Ein Serviced Apartment vereint das Beste aus zwei Welten: die stilvolle Unabhängigkeit einer privaten Ferienwohnung und den Komfort ausgewählter Hotelservices – etwa Brötchen- & Frühstücksservice, individuelle Zwischenreinigung, Concierge-Dienste und maßgeschneiderte Serviceleistungen. Ideal für alle, die Freiheit schätzen, aber auf Komfort nicht verzichten möchten.
Im DAS LORNSEN verbinden wir das Beste aus zwei Welten: den Service und die Flexibilität eines Hotels mit der Privatsphäre und Großzügigkeit eines Apartments. Dazu gehört, dass Sie bei uns an jedem Wochentag an- und abreisen können – und Ihren Aufenthalt auch unter einer Woche gestalten dürfen. Ganz so, wie es zu Ihrem Rhythmus passt.
Um diese Freiheit zu ermöglichen, vermarkten wir unsere 36 Apartments in Kategorien – nicht einzeln. Das erlaubt uns, die Belegung effizient zu organisieren und dabei sowohl den Wünschen unserer Gäste als auch den Interessen der Eigentümer gerecht zu werden.
Natürlich können Sie uns jederzeit Ihre persönlichen Vorlieben mitteilen – sei es in Bezug auf Design, Lage oder Ausstattung. Wir versuchen gern, diese umzusetzen. Aufgrund der Kategorisierung können wir sie allerdings nicht in jedem Fall garantieren.
Wir arbeiten mit einem dynamischen Preissystem. Das bedeutet: Mit zunehmender Nachfrage steigt auch der Preis. Wer früh bucht, sichert sich die attraktivsten Konditionen – und die größte Auswahl.
Den besten Preis bekommen Sie hier bei uns auf der Website. Sollten Sie ausnahmsweise auf einer anderen Plattform ein günstigeres Angebot entdecken, senden Sie uns einfach einen Screenshot. Wir gleichen den Preis bei einer Direktbuchung über uns selbstverständlich für Sie an.
Flexibel und unkompliziert
An- und Abreisen sind bei uns flexibel an allen Wochentagen möglich. Die besten Preise und tagesaktuelle Verfügbarkeiten finden Sie direkt hier auf unserer Website.
Digitaler Komfort
Vom Check-in über die Türöffnung bis zum Check-out – mit unserer LORNSEN App haben Sie jederzeit alles digital im Griff. Ganz einfach, ganz entspannt.
Anreise
Wir begrüßen Sie täglich zwischen 10 und 16 Uhr – auch an Sonn- und Feiertagen – persönlich in unserer LORNSEN Lounge. Reisen Sie außerhalb dieser Zeiten an, hinterlegen wir Ihre Schlüsselkarte sicher in unserem Schlüsselsafe am Haus. Den PIN-Code sowie alle weiteren Informationen senden wir Ihnen vorab per E-Mail.
Ihr Apartment steht Ihnen ab 15.00 Uhr zur Verfügung. Wenn Sie früher ankommen, sprechen Sie uns gerne an, vielleicht ist Ihr Apartment schon bezugsbereit oder Sie möchten Ihr Gepäck bei uns unterstellen.
Abreise
Am Abreisetag steht Ihnen Ihr Apartment bis 11.00 Uhr zur Verfügung. Ein späterer Check-out ist auf Anfrage und bei Verfügbarkeit gegen Aufpreis möglich.
Unsere Apartments sind ausgestattet mit Stil, Qualität und Sinn fürs Detail:
Wohnbereich
- 50-Zoll-TV mit Chromecast-Anbindung für Ihre Streamingdienste (z. B. Netflix, Sky & Co.)
- Bose Soundbox für erstklassigen Klang
Küche
- Herd mit Backofen (Hinweis: einige Apartments ohne Backofen)
- Spülmaschine
- Wasserkocher & Toaster
- Filterkaffeemaschine (Nespressomaschine auf Wunsch – je nach Verfügbarkeit – in der Lounge)
- Hochwertiges Serax-Geschirr, Besteck, Küchenmesser, Utensilien, Töpfe & Pfannen
- Willkommenspaket "Ordnung": 2 Spülmaschinentabs, 2 Müllbeutel, Spülmittel, Spültuch, Geschirrtuch
- Willkommenspaket "Genuss": 100 g Filterkaffee, Filtertüten, erlesene Samova-Teeauswahl, Salz & Pfeffer, Zucker
Schlafzimmer
- COCO-MAT Boxspringbett (180 × 200 cm)
- Hochwertige COCO-MAT Bettwäsche – allergikerfreundlich
- Individuelle Kissenauswahl in drei Größen und Härtegraden – ebenfalls allergikergeeignet
Bad
- Regendusche
- Beleuchteter Kosmetikspiegel
- Fön
- Private KLAFS Sauna mit Saunaaufguss
- Flauschige Bade-, Sauna- & Handtücher sowie Duschvorleger
- Bademantel gegen Aufpreis
- Servicepaket "Pflege": 2 Rollen Toilettenpapier, Kosmetiktücher
Alle Apartments sind per Aufzug erreichbar. Aufgrund von Größe und Raumaufteilung sind sie jedoch leider nicht rollstuhlgerecht.
Die Endreinigung ist in Ihrer Buchung bereits enthalten – damit wir Ihr Apartment nach Ihrer Abreise wieder stilvoll für neue Gäste vorbereiten können.
Für eine Zwischenreinigung während Ihres Aufenthalts oder einen Wechsel von Bettwäsche und Handtüchern stehen Ihnen optionale Services zur Verfügung. Buchen Sie diese ganz unkompliziert über unsere LORNSEN App oder sprechen Sie uns vor Ort an – wir kümmern uns gern darum.
Endreinigung inklusive – ganz gleich, wie Sie buchen
Ob Sie direkt über unsere Website buchen – wo Sie immer den besten Preis erhalten – oder über Plattformen wie Booking.com: Der Preis für die Endreinigung ist bei jeder Buchung bereits im Gesamtpreis enthalten.
In der Endreinigungspauschale inbegriffen sind folgende Leistungen, die Ihren Aufenthalt von Anfang an besonders angenehm machen:
Wäschepaket
- Hochwertige Bettwäsche von COCO-MAT
- flauschige Frotteewaren (pro Person 2 Bade-/Saunatücher, 1 Handtuch, 1 Waschlappen plus ein Badvorleger pro Bad)
Willkommenspaket “Ordnung”
- 2 Spülmaschinentabs
- 2 Müllbeutel
- Spülmittel
- Spültuch und Geschirrtuch
Willkommenspaket “Genuss”
- 100 g Filterkaffee & Filtertüten
- Erlesene Samova-Teeauswahl
- Salz & Pfeffer, Zucker
Willkommenspaket “Pflege”
- Edle Essentials von LA:Bruket – Hand- & Bodywash sowie Body Lotion
- 2 Rollen Toilettenpapier
- Kosmetiktücher
Für die Sicherung Ihrer Buchung benötigen wir eine gültige Kreditkarte, die wir vorab jedoch nicht belasten.
Ihren Aufenthalt begleichen Sie bei uns erst am Ende Ihres Aufenthalts, es sei denn Sie wünschen es vorher.
Sie können direkt über unsere LORNSEN App bezahlen und digital auschecken. Sollten Sie lieber persönlich Ihren Aufenthalt bezahlen wollen, können Sie täglich in der Zeit von 10 bis 16 Uhr bei uns in der Lounge per Kreditkarte oder EC-Karte bezahlen.
In allen Apartments schlafen Sie in hochwertigen COCO-MAT Betten – komfortabel, metallfrei und aus natürlichen Materialien. Die Betten sind 180 x 200 cm groß und bieten großzügigen Raum für erholsamen Schlaf.
Für alle, die es besonders soft mögen: Auf Wunsch statten wir Ihr Bett mit einem weichen Topper aus. Geben Sie uns einfach Bescheid.
In jedem Apartment erwartet Sie sowohl eine hochwertige Filterkaffeemaschine als auch eine Nespresso-Kapselmaschine. Für den ersten Kaffeegenuss stellen wir Ihnen ein Starter-Paket Filterkaffee, Filtertüten und Kaffeekapseln bereit.
Zusätzliche Original-Nespresso-Kaffeekapseln können Sie bei uns in der Lounge für 7 EUR pro Stange erwerben.
Für eine kleine Kaffeepause zwischendurch steht Ihnen zudem in der Lounge eine Nespresso-Maschine mit einer Auswahl an Kaffeekapseln zur Verfügung.
In unserem Penthouse Dünenblick Plus befindet sich eine Waschmaschine und Wäschetrockner.
Für alle anderen Apartments steht eine Waschmaschine und Trockenständer im Untergeschoss in unserem Haupthaus zur Verfügung.
Damit sich auch unsere kleinen Gäste bei uns rundum wohlfühlen, stellen wir Ihnen gerne ein Babybett oder ein Kinderhochstuhl zur Verfügung.
Für das Babybett inklusive Wäsche berechnen wir pro Nacht 5 EUR.
Hunde sind bei uns herzlich willkommen – wir bitten jedoch unbedingt um vorherige Anmeldung, da einige unserer Apartments bewusst allergikerfreundlich und daher hundefrei gehalten werden.
Für Ihren Vierbeiner berechnen wir 20 € pro Nacht. Auf Wunsch verwöhnen wir ihn mit einem Hundetreatment. Dieses beinhaltet ein COCO-MAT Hundebett, Futter- und Wassernapf sowie eine Tüte feiner Leckerlies. Das Treatment ist für zusätzliche 15 € pro Nacht direkt im Buchungsprozess oder über unsere LORNSEN App zubuchbar.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus Rücksicht auf andere Gäste keine weiteren Haustiere – wie etwa Katzen – in unseren Apartments zulassen.
Für Ihre Fitness steht Ihnen unsere Fitness Lounge mit modernen LifeFitness Geräten zur Verfügung.
Trainieren Sie auch im Urlaub Ihre Ausdauer, Kraft und Beweglichkeit.
LifeFitness Cardio & Kraftgeräte in unserer LORNSEN Lounge:
Rudermaschine
Laufband
Crosstrainer
Fahrrad
Seilzug
Hantelbank
Hanteln
Kettleballs
Medizinbälle
Kleingeräte
Gymnastik Matten
Die Fitness Lounge steht Ihnen rund um die Uhr auf eigene Verantwortung zur Verfügung.
Unser Haus verfügt über eine eigene Tiefgarage mit Stellplätzen für Fahrzeuge bis zu einer Höhe von 1,90 m. Gern reservieren wir Ihnen einen Platz für 20 EUR pro Nacht.
Für Elektrofahrzeuge stehen Ihnen Ladestationen mit 11 kW Ladeleistung zur Verfügung. Die Abrechnung erfolgt komfortabel über Ihren gewohnten Anbieter.
Vor jedem unserer vier Häuser gibt es Fahrradbügel, an denen Sie Ihre Räder sicher anschließen können.
Sollte der Platz es zulassen, können Sie Ihre Räder auch in der Tiefgarage abstellen. Bitte sprechen Sie uns hierfür vorher an.
Wir bieten kein klassisches Frühstücksbuffet an.
Gerne befüllen wir jedoch Ihren Kühlschrank mit köstlichen regionalen Produkten mit unseren verschiedenen Frühstückspaketen
Unsere Frühstückspakete
Im Frühstückspaket "Sylt" (45 EUR) enthalten sind:
Milch, Eier, Butter, Käse, Lammsalami, Galloway-Schinken, Kräuterfrischkäse, Marmelade, Honig
Im Frühstückspaket "Vital" (60 EUR) enthalten sind:
Alle Produkte aus dem Frühstückspaket "Sylt" plus frischer Orangensaft, Joghurt, frisches Obst
Im Frühstückspaket "Deluxe" (75 EUR) enthalten sind:
Alle Produkte aus dem Frühstückspaket "Sylt" plus Krabbensalat, Räucherfisch, eine Flasche Prosecco
Zusätzlich können Sie bei uns frische Brötchen zu Ihrem Frühstück dazu bestellen, die wir Ihnen morgens an Ihr Apartment liefern.
Bitte bestellen Sie bis spätestens 10 Uhr am Vortag vor dem gewünschten Liefertag ihr Frühstückspaket und die Brötchen.
In unserer LORNSEN Lounge finden Sie unsere Honesty Bar, an der Sie sich gerne jederzeit bedienen können. Wir haben eine Auswahl unserer Lieblingsweine, Softgetränke und Bier für Sie im Kühlschrank bereit gestellt. Sie können diese gerne vor dem Kamin in der Lounge oder ganz privat in Ihrem Apartment genießen.
Natürlich servieren wir Ihnen auch eine Tasse Tee oder einen Kaffee, sollte das Wetter eher zu einem Heißgetränk einladen.
Außerdem bieten wir Ihnen ausgewählte Spezialitäten der Sylter Landküche wie z.B. die Galloway Bolognese im Glas an, welche Sie sich in Ihrem Apartment zubereiten können.
Die Entnahme erfolgt auf Vertrauensbasis, die Abrechnung ganz einfach beim Check-out.
Für eine schnelle Internetverbindung sorgt unsere Glasfaseranbindung, so dass Sie in allen unseren Apartments eine schnelle WLAN-Verbindung nutzen können.
Ein Gruss von der Insel
Die frische Brise für zu Hause. Erfahren Sie als Erste*r, welche unwiderstehlichen Angebote, unvergessliche Events und komfortablen Services DAS LORNSEN Team für Ihren nächsten Aufenthalt bereit hält.